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PG电子:人保集团总裁调任国家开发投资集团董事长、党组书记

时间:2020年01月23日 19:30 作者:巨秋亮 浏览量:188005

  以服务品质留住付费会员 #标题分割#

  在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性  “会员去广告”仍受广告骚扰,会员之上还有“超级会员”,会员到期后自动续费……一些互联网企业推出的付费会员服务,没有给消费者带来应有的实惠和便利,存在名不副实、暗藏猫腻等现象。

<p> 以明确专属权益为基础,通过收取一定费用,吸引消费者加入会员,既有助于商家获得稳定客源,也能为消费者带来实实在在的好处,可以实现双赢。

<p> 新证券法进一步明确、强化了调解在证券纠纷化解和投资者保护工作中的重要地位。

以视频网站为例,消费者付费成为会员,核心目的在于“去广告”、影视剧抢先观看,而一些网站聚焦短期业绩的提升,侧重于拿下“爆款产品”“流量明星”,付费会员仅属于“二次开发”,消费者的体验对网站收益影响不大,因此不重视优化会员用户的体验。 甚至有人认为,只要有营销话题、搜索热度就会有流量,无论服务质量如何,粉丝都会掏钱购买。 其实,这是十分短视的。

  

至于冯大爷您说的证据问题,新证券法也有考虑。 新证券法区分了专业投资者和普通投资者,普通投资者和证券公司发生纠纷,由证券公司承担举证责任,“证券公司不能证明的,应当承担相应的赔偿责任。 ”在调解过程中,如果您是普通投资者,调解员会依照新证券法要求证券公司承担举证责任。

<p>   冯大爷:今天收获挺多,我想持续了解一些投资者维权知识,有什么好平台吗?  胡博士:您可以持续关注投服中心的微信公众号和中国投资者网,了解更多新闻和权益知识。

 一方面,多措并举、形成合力,明确权责边界、出台相关制度、开展专项整治,切实加强多方位全时段监管。 此外,畅通维权渠道,加强对投诉举报的大数据分析,让消费者明白消费、放心消费。

 在这种背景下,付费会员的权益保障容易存在薄弱环节。

  

   为了确保调解的效率和效力,投服中心创设小额速调机制,鼓励证券、期货、基金等市场经营主体与投服中心签订小额速调合作协议,对于金额1万元以内的纠纷承诺无条件接受投服中心提出的调解建议方案。 同时,投服中心推动诉调对接机制建设,承接法院委托、委派的证券期货纠纷。

  胡博士:投服中心支持投资者维护自身合法权益,依照法律法规调解双方纠纷,但并不是说在所有情况下投资者的损失都应该由证券公司赔偿。 比如,新证券法将证券公司的适当性义务明确纳入其中,如果由于证券公司没有履行其应当承担的适当性义务,造成了您的损失,证券公司应当承担相应的赔偿责任。

以明确专属权益为基础,通过收取一定费用,吸引消费者加入会员,既有助于商家获得稳定客源,也能为消费者带来实实在在的好处,可以实现双赢。

新证券法实施在即 纠纷调解助维权 #标题分割#

  知权/行权/维权  投资者教育园地  冯大爷:我国最近修订了证券法,对投资者保护特别重视,您可以给我讲解一下当我们投资者的合法权益受到侵害时,应该如何维权吗?  胡博士:当投资者合法权益受到侵害时,可以通过传统的诉讼、仲裁等方式进行维权,也可以通过调解的方式来化解纠纷,达到维护自身权益的目的。 新修订的《中华人民共和国证券法》(简称新证券法)将于3月1日起施行,其中新设了“投资者保护”专章,规定“投资者与发行人、证券公司等发生纠纷的,双方可以向投资者保护机构申请调解。 ”并明确了证券公司在一定条件下的调解义务。

见下图

 

 一方面,多措并举、形成合力,明确权责边界、出台相关制度、开展专项整治,切实加强多方位全时段监管。 此外,畅通维权渠道,加强对投诉举报的大数据分析,让消费者明白消费、放心消费。

  冯大爷:今天收获挺多,我想持续了解一些投资者维权知识,有什么好平台吗?  胡博士:您可以持续关注投服中心的微信公众号和中国投资者网,了解更多新闻和权益知识。

如何有效整治乱象、确保服务质量,推动网络付费会员模式平稳健康发展,成为广大用户关心的话题。   作为一种商业模式,付费会员制存在已久。

近年来,随着互联网应用的快速发展,网络付费模式日渐兴起,一些新情况、新问题也随之产生。 比如,有的网络平台表面上承诺了周到的专属服务,背后却布设套路,想方设法让用户多充值、多看广告。

  在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性。 现实中,有的视频网站视用户为朋友,注重内容产品的质量与网站浏览体验,积累了良好口碑,在激烈的竞争中脱颖而出,助推付费业务快速增长。 事实证明,短期的营销策略虽然能让企业迅速变现,但从企业经营的角度来看,“赚快钱”远没有“得人心”更重要。

如下图

 如何有效整治乱象、确保服务质量,推动网络付费会员模式平稳健康发展,成为广大用户关心的话题。   作为一种商业模式,付费会员制存在已久。

  为了确保调解的效率和效力,投服中心创设小额速调机制,鼓励证券、期货、基金等市场经营主体与投服中心签订小额速调合作协议,对于金额1万元以内的纠纷承诺无条件接受投服中心提出的调解建议方案。  同时,投服中心推动诉调对接机制建设,承接法院委托、委派的证券期货纠纷。

展望未来,在全社会携手努力下,网络付费会员模式拥有广阔发展前景,必将为网络经济的蓬勃发展注入新动力。 (白光迪)。

以服务品质留住付费会员 #标题分割#

  在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性  “会员去广告”仍受广告骚扰,会员之上还有“超级会员”,会员到期后自动续费……一些互联网企业推出的付费会员服务,没有给消费者带来应有的实惠和便利,存在名不副实、暗藏猫腻等现象。

   在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性。 现实中,有的视频网站视用户为朋友,注重内容产品的质量与网站浏览体验,积累了良好口碑,在激烈的竞争中脱颖而出,助推付费业务快速增长。 事实证明,短期的营销策略虽然能让企业迅速变现,但从企业经营的角度来看,“赚快钱”远没有“得人心”更重要。

作为专门的投资者保护机构,中证中小投资者服务中心(简称投服中心)将严格依照新证券法精神,为广大投资者提供纠纷调解服务。

如下图

  冯大爷:原来我们投资者除了打官司还可以通过调解来维权啊,那调解的效果怎么样啊?  胡博士:调解是指中立第三方在当事人之间调停疏导,帮助交换意见,提出解决建议,促成双方化解纠纷的活动。 调解本身不具备强制力,但对于提高当事人之间的沟通效率,化解双方矛盾具有明显的效果。

  在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性。 现实中,有的视频网站视用户为朋友,注重内容产品的质量与网站浏览体验,积累了良好口碑,在激烈的竞争中脱颖而出,助推付费业务快速增长。 事实证明,短期的营销策略虽然能让企业迅速变现,但从企业经营的角度来看,“赚快钱”远没有“得人心”更重要。

新证券法进一步明确、强化了调解在证券纠纷化解和投资者保护工作中的重要地位。

  此外,投服中心还依托中国投资者网(http://)搭建了网络调解平台,为投资者提供更多的调解便利。   冯大爷:原来咱们投服中心在纠纷调解方面做了这么多工作,调解的效果也真是不错,那我以后在证券公司赔了钱就来调解了,你们可得帮我讨回损失。

如下图

 

 新证券法进一步明确、强化了调解在证券纠纷化解和投资者保护工作中的重要地位。

展望未来,在全社会携手努力下,网络付费会员模式拥有广阔发展前景,必将为网络经济的蓬勃发展注入新动力。 (白光迪)。

  我国法律法规中还规定了市场机构和投资者应当承担的其他义务,双方都应当自觉遵守,否则就要承担相应的责任。

作为专门的投资者保护机构,中证中小投资者服务中心(简称投服中心)将严格依照新证券法精神,为广大投资者提供纠纷调解服务。

  与此同时,网络付费会员模式还亟待加强监管与治理。

展望未来,在全社会携手努力下,网络付费会员模式拥有广阔发展前景,必将为网络经济的蓬勃发展注入新动力。 (白光迪)。

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  与此同时,网络付费会员模式还亟待加强监管与治理。

至于冯大爷您说的证据问题,新证券法也有考虑。 新证券法区分了专业投资者和普通投资者,普通投资者和证券公司发生纠纷,由证券公司承担举证责任,“证券公司不能证明的,应当承担相应的赔偿责任。 ”在调解过程中,如果您是普通投资者,调解员会依照新证券法要求证券公司承担举证责任。



当越来越多的人专注品质消费,就能鞭策相关企业想方设法优化会员服务。

  与此同时,网络付费会员模式还亟待加强监管与治理。

如何有效整治乱象、确保服务质量,推动网络付费会员模式平稳健康发展,成为广大用户关心的话题。   作为一种商业模式,付费会员制存在已久。

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  冯大爷:今天收获挺多,我想持续了解一些投资者维权知识,有什么好平台吗?  胡博士:您可以持续关注投服中心的微信公众号和中国投资者网,了解更多新闻和权益知识。

 一方面,多措并举、形成合力,明确权责边界、出台相关制度、开展专项整治,切实加强多方位全时段监管。  此外,畅通维权渠道,加强对投诉举报的大数据分析,让消费者明白消费、放心消费。

类似做法,影响了服务品质和用户体验,不利于平台的长远发展。    从某种意义上说,一些拥有独家内容资源、产品资源、渠道资源的互联网平台,在普通用户面前往往具有强势地位。

付费会员模式的完善有赖于市场竞争、行业发展,也离不开消费者的判别与“用脚投票”。

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如何有效整治乱象、确保服务质量,推动网络付费会员模式平稳健康发展,成为广大用户关心的话题。   作为一种商业模式,付费会员制存在已久。

新证券法进一步明确、强化了调解在证券纠纷化解和投资者保护工作中的重要地位。

  冯大爷:今天收获挺多,我想持续了解一些投资者维权知识,有什么好平台吗?  胡博士:您可以持续关注投服中心的微信公众号和中国投资者网,了解更多新闻和权益知识。

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   胡博士:投服中心支持投资者维护自身合法权益,依照法律法规调解双方纠纷,但并不是说在所有情况下投资者的损失都应该由证券公司赔偿。 比如,新证券法将证券公司的适当性义务明确纳入其中,如果由于证券公司没有履行其应当承担的适当性义务,造成了您的损失,证券公司应当承担相应的赔偿责任。

  与此同时,网络付费会员模式还亟待加强监管与治理。

加深对付费会员模式的理解,跳出业绩数字的窠臼,把用户体验纳入企业战略规划之中,建立健全付费会员管理办法,才能超越传统会员变现模式,促进自身和行业的规范发展。   面对付费会员热,消费者应保持“冷思考”。 随着经济社会的发展,人们对精神文化的需求日益增长。 从过去购买一本小说犹豫不决到愿意为一档网络节目开通会员,今天,我们的消费能力在提升,理性消费、依法维权的意识也应树立起来。 生活中,一些消费者辨识能力不强,在进行会员消费时并未仔细阅读相关条款,不加甄别地选择价格相对较低的服务,最终落入“续费陷阱”之中。 在利益受损时,不少人“自认倒霉”,放弃维护自身权利。</p>

 在这种背景下,付费会员的权益保障容易存在薄弱环节。

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  在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性。 现实中,有的视频网站视用户为朋友,注重内容产品的质量与网站浏览体验,积累了良好口碑,在激烈的竞争中脱颖而出,助推付费业务快速增长。 事实证明,短期的营销策略虽然能让企业迅速变现,但从企业经营的角度来看,“赚快钱”远没有“得人心”更重要。

  我国法律法规中还规定了市场机构和投资者应当承担的其他义务,双方都应当自觉遵守,否则就要承担相应的责任。

加深对付费会员模式的理解,跳出业绩数字的窠臼,把用户体验纳入企业战略规划之中,建立健全付费会员管理办法,才能超越传统会员变现模式,促进自身和行业的规范发展。   面对付费会员热,消费者应保持“冷思考”。 随着经济社会的发展,人们对精神文化的需求日益增长。 从过去购买一本小说犹豫不决到愿意为一档网络节目开通会员,今天,我们的消费能力在提升,理性消费、依法维权的意识也应树立起来。 生活中,一些消费者辨识能力不强,在进行会员消费时并未仔细阅读相关条款,不加甄别地选择价格相对较低的服务,最终落入“续费陷阱”之中。 在利益受损时,不少人“自认倒霉”,放弃维护自身权利。

以投服中心为例,自开展调解业务至2019年底,已受理纠纷8938起,调解成功6150起,涉及纠纷金额亿元,赔偿金额亿元。

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  在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性  “会员去广告”仍受广告骚扰,会员之上还有“超级会员”,会员到期后自动续费……一些互联网企业推出的付费会员服务,没有给消费者带来应有的实惠和便利,存在名不副实、暗藏猫腻等现象。

  冯大爷:这么说我就放心了,我可以大胆地买高收益产品了。   胡博士:当然不是这样啦,适当性要求“卖者尽责,买者自负”。 如果证券公司尽到了自己的适当性义务,投资者就应该对自己购买的产品和服务自负盈亏了。 新证券法规定“投资者在购买证券或者接受服务时,应当按照证券公司明示的要求提供前款所列真实信息。 ”因此,作为投资者,在做风险测评时,一定要认真填写,如实反映自己的风险承受水平。 在购买产品前,对于机构工作人员的说明,如果有不懂的,要及时询问清楚,一定要看清合同条款。 “投资有风险,购买需谨慎”,在签字前,要对合同的风险条款进行确认。

   冯大爷:原来我们投资者除了打官司还可以通过调解来维权啊,那调解的效果怎么样啊?  胡博士:调解是指中立第三方在当事人之间调停疏导,帮助交换意见,提出解决建议,促成双方化解纠纷的活动。 调解本身不具备强制力,但对于提高当事人之间的沟通效率,化解双方矛盾具有明显的效果。

当越来越多的人专注品质消费,就能鞭策相关企业想方设法优化会员服务。

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  在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性。 现实中,有的视频网站视用户为朋友,注重内容产品的质量与网站浏览体验,积累了良好口碑,在激烈的竞争中脱颖而出,助推付费业务快速增长。 事实证明,短期的营销策略虽然能让企业迅速变现,但从企业经营的角度来看,“赚快钱”远没有“得人心”更重要。

  冯大爷:这么说我就放心了,我可以大胆地买高收益产品了。   胡博士:当然不是这样啦,适当性要求“卖者尽责,买者自负”。 如果证券公司尽到了自己的适当性义务,投资者就应该对自己购买的产品和服务自负盈亏了。 新证券法规定“投资者在购买证券或者接受服务时,应当按照证券公司明示的要求提供前款所列真实信息。 ”因此,作为投资者,在做风险测评时,一定要认真填写,如实反映自己的风险承受水平。 在购买产品前,对于机构工作人员的说明,如果有不懂的,要及时询问清楚,一定要看清合同条款。 “投资有风险,购买需谨慎”,在签字前,要对合同的风险条款进行确认。

至于冯大爷您说的证据问题,新证券法也有考虑。 新证券法区分了专业投资者和普通投资者,普通投资者和证券公司发生纠纷,由证券公司承担举证责任,“证券公司不能证明的,应当承担相应的赔偿责任。 ”在调解过程中,如果您是普通投资者,调解员会依照新证券法要求证券公司承担举证责任。

  在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性。  现实中,有的视频网站视用户为朋友,注重内容产品的质量与网站浏览体验,积累了良好口碑,在激烈的竞争中脱颖而出,助推付费业务快速增长。 事实证明,短期的营销策略虽然能让企业迅速变现,但从企业经营的角度来看,“赚快钱”远没有“得人心”更重要。

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以视频网站为例,消费者付费成为会员,核心目的在于“去广告”、影视剧抢先观看,而一些网站聚焦短期业绩的提升,侧重于拿下“爆款产品”“流量明星”,付费会员仅属于“二次开发”,消费者的体验对网站收益影响不大,因此不重视优化会员用户的体验。 甚至有人认为,只要有营销话题、搜索热度就会有流量,无论服务质量如何,粉丝都会掏钱购买。 其实,这是十分短视的。

  为了确保调解的效率和效力,投服中心创设小额速调机制,鼓励证券、期货、基金等市场经营主体与投服中心签订小额速调合作协议,对于金额1万元以内的纠纷承诺无条件接受投服中心提出的调解建议方案。  同时,投服中心推动诉调对接机制建设,承接法院委托、委派的证券期货纠纷。

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新证券法进一步明确、强化了调解在证券纠纷化解和投资者保护工作中的重要地位。

当越来越多的人专注品质消费,就能鞭策相关企业想方设法优化会员服务。

加深对付费会员模式的理解,跳出业绩数字的窠臼,把用户体验纳入企业战略规划之中,建立健全付费会员管理办法,才能超越传统会员变现模式,促进自身和行业的规范发展。   面对付费会员热,消费者应保持“冷思考”。 随着经济社会的发展,人们对精神文化的需求日益增长。 从过去购买一本小说犹豫不决到愿意为一档网络节目开通会员,今天,我们的消费能力在提升,理性消费、依法维权的意识也应树立起来。 生活中,一些消费者辨识能力不强,在进行会员消费时并未仔细阅读相关条款,不加甄别地选择价格相对较低的服务,最终落入“续费陷阱”之中。 在利益受损时,不少人“自认倒霉”,放弃维护自身权利。